Términos y condiciones

La información personal es información que se puede utilizar para identificar, ubicar o contactar a una persona; también incluye otra información que puede estar asociada con la información personal. Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

Información de contacto que nos permite comunicarnos con usted, como su nombre, direcciones postales, direcciones de correo electrónico, nombres de cuentas de usuario del sitio web de redes sociales, números de teléfono u otras direcciones en las que recibe comunicaciones de o en nombre de Palúdreams.

Información de transacción sobre cómo compra y sus pedidos.

Le pedimos información personal cuando se registra, se suscribe, crea una cuenta, solicita una venta o interactúa de otra manera con los sitios o se pone en contacto.

Puede corregir su información iniciando sesión en su cuenta. O también puede enviar un correo electrónico a info@paludrems.com. Si desea cerrar su cuenta o tiene otras preguntas o solicitudes, comuníquese con nosotros: +593 998317243

Palúdreams, por medio de esta tienda en línea, realiza ofertas de pijamas y ropa cómoda que podrán ser aceptadas por el cliente vía electrónica utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece.

Queda a potestad de Palúdreams el realizar la validación de la compra con el cliente (en caso de pagos por transferencia) o con el banco emisor de la tarjeta cuando lo considere pertinente de acuerdo al tipo de transacción realizada por el cliente: primera compra, monto de la compra, compra realizada con un medio de pago distinto al utilizado siempre, cantidad de compras realizadas o envío de la compra a una nueva dirección de entrega.

1. Si el tipo de pago seleccionado en la compra es por transferencia bancaria, el pedido será enviado a producción una vez que se haya recibido el comprobante de depósito o transferencia al número de teléfono +593 998317243.

2. Si el tipo de pago seleccionado en la compra es con tarjeta de crédito, el pedido será procesado si la transacción fue realizada con éxito. Durante la compra por ningún motivo la tienda paludreams.com solicita datos de su tarjeta de crédito en formularios propios, los datos de la tarjeta son solicitados directamente por la plataforma externa aprobada por los emisores de tarjetas y que cuenta con todas las seguridades antifraude, adicional el código de aprobación de la compra será ingresado directamente en la plataforma del blanco emisor de la tarjeta de crédito.

Luego de haber realizado la validación de la compra, la misma será enviada a la dirección de correo indicada por el cliente y se actualizará el estado de la compra del cliente a “Procesando”. Para el efecto, se utilizarán los mecanismos de facturación legalmente permitidos

Los precios de la tienda no incluyen iva, al solicitar la factura el cliente debe adicionar el iva a su pago.

Si la compra se realiza a través de vendedoras digitales contactadas por whatsapp por medio de la tienda en línea, publicidad, cuentas en redes sociales en facebook e instagram y grupos de facebook, el detalle del pedido es enviado a la vendedora la cual está en la obligación de especificar todo el detalle de costos del pedido y envío.

La vendedora solo puede receptar pedidos con pagos por transferencia o depósito en el cual al momento de recibir el comprobante de pago, ingresa inmediatamente el pedido en la tienda paludreams.com y el cliente recibe por correo electrónica su orden, el pedido se ingresa a producción una vez que el cliente haya realizado la revisión de su orden y valide que todos los datos sean correcto.

Los productos ofrecidos en este sitio, solo pueden ser pagados con:

a) Depósito o transferencia bancaria a la cuenta de Banco Pichincha, la reserva del pedido debe ser mínimo con el 30% del valor total del pedido.

b) Tarjetas de débito y crédito Visa o Mastercard emitidas en Ecuador o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente, se excluyen tarjetas Diners, Discovery, Visa interdim, american express. En el caso de la tarjeta de crédito Pacificard, el pago puede diferirse en los planes vigentes.

c) El pago contra entrega se acepta solo de máximo el 70% del valor total del pedido y en el caso de retiro directo en nuestro punto de entrega o de entrega directa por parte de la vendedora.

d) Por ningún motivo el pedido es entregado sino está cancelado el valor total del mismo.

No es posible combinar formas de pago, en caso de que el cliente desee usar formas distintas, deberá procesar las compras por separado.

Métodos de envío: Al realizar su compra puede seleccionar la opción de retiro del pedido en el punto de entrega en el valle de los Chillos – Quito, o envío a domicilio. El envío fuera de la ciudad de Quito es realizado por servientrega o en casos excpecionales y en acuerdo con el cliente por transporte interprovincial.

Costo de envío: El envío en la ciudad de Quito tiene un valor de $3.5 el mismo que puede ser realizado por servientrega o motorizado. El envío a provincia por servientrega tiene un valor de $5 y por transporte interprovincial de 3.5

Despacho de los pedidos: El despacho de los pedidos se realizan una vez esté completo el pago total del pedido, el tiempo de entrega a partir de la reserva es de 4 a 5 días laborables, en casos especiales el tiempo puede ser menor.

Esta Garantía otorgada por Palúdreams, permite gestionar cualquier falla de fábrica que pudiera presentarse en el producto, debe dirigirse directamente al número de atención +593 998317243, una vez validado el requerimiento se recepta la prenda y se aplica la reparación del mismo. El tiempo para ejecutar este tipo de garantía es de máximo 15 días a partir de la entrega.